Me desarrollé profesionalmente en el mundo de la Tecnología, pasando desde la programación hasta la arquitectura de sistemas en donde implementé BPMs y CRMs, continuando mi viaje, me traslade a áreas de auditoria, procesos y calidad; en donde tuve oportunidad de desarrollar modelos de automatización de auditorías y certificar empresas de tecnología y telco en normativas ISO de Calidad, Seguridad de la Información, Servicios TI y Continuidad del Negocio, y posteriormente fui responsable de la operación del servicio al cliente, ahora desarrollo prácticas y estrategias de Experiencia al Cliente.

Encontrándome en una etapa como profesional de la Experiencia del Cliente, habilito modelos de gestión bajo programas de la Voz del Cliente, Medición, Mejora y Diseño de Experiencias que permitan el desarrollo de estrategias y la transformación del servicio al cliente, los procesos, marketing y productos. Logrando instaurar modelos de cultura centrado en las personas y la monetización de la experiencia del cliente en el impacto económico del negocio. Me encantan los reflectores y disfruto estar frente a un público; desde mi familia y amigos, hasta foros, congresos y el mismísimo escenario en el teatro, amo el lipsync. Realizo viajes con el propósito de vivir nuevas experiencias y sobre todo dejarme llevar por lo inesperado en sus historias, su arte y las personas. Las frases que utilizó comúnmente en cualquier ámbito de mi vida: «Creétela», «El No ya lo tienes», «¿Darte pena?, pena es robar y que te cachen «, «¿Cuándo vas a dejar de luchar, y empezar a vivir?». Uno de mis propósitos de vida es ser feliz día a día; no bajo el sinónimo de alegría, sino dejándose afectar por sus emociones y llevarlas a la plenitud de la paz.